Все про статусы Заказов

У Заказов, которые вы делаете на сайте, в течение сбора и обработки Закупки меняется статус. Иногда это происходит одновременно со сменой статуса Закупки, иногда организатор меняет статус заказа индивидуально. Причем может быть так, что в одном заказе у вас несколько позиций и у каждой позиции свой статус:


Статус Заказа можно посмотреть во вкладке Мои заказы, если нажать на номер соотвествующего заказа:



Или прямо в Закупке:


Пожалуйста, внимательно читайте Условия закупки. О смене статуса, отправке в бронь, выставлении счета частями и т.д. организаторы пишут заранее!

Разберемся подробнее с каждым статусом Заказа:

Новый
Этот статус автоматически присваивает система всем вновь заказанным позициям. Если заказ (или позиция заказа) находится в этом статусе, вы можете его изменить (верхняя стрелка на изображении) или отменить (нижняя стрелка на изображении) в любой момент.


Зафиксирован
Этот статус ситема ставит автоматически заказам, если закупка пошла на Дозаказ или пернесена в новый Выкуп. Значит основной заказ поставщику уже готов или даже отправлен на бронь, но необходимо добрать несколько позиций, чтобы снизить доставку, например. Этот статус может поставить организатор, если заказы в закупке отправляются на бронь частями и ваши позиции уже отправлены. Или, например, идет сбор упаковками и упаковка набрана или почти набрана и готова к отправке. Или в любом другом случае, когда изменить заказ невозможно, или нежелательно. Обычно о том, что при определенных условиях заказ может быть зафиксирован, организаторы предупреждают в описании закупки.
Если заказ или позиция находятся в статусе Зафиксирован, то изменить или удалить вы его уже не сможете.


Важно! Если у поставщика изменилась цена на позицию, которую вы заказали, а сама позиция находится в статусе Новый или Зафиксировано, то цена вашего заказа тоже изменится. В описании закупки всегда указано, возможно ли изменение цены и при каком изменении организатор не будет вас уведомлять. Если цена изменится выше, чем указал организатор, или про изменение цены в описании закупки не было написано, организатор обязательно отменит заказ или свяжется с вами для консультации: устраивает ли вас новая цена.

Отменен
Этот статус говорит о том, что ваш заказ отменен. Причин может быть много: нет в наличии у поставщика, сильно изменилась цена и тд. Отмененный заказ вы можете совсем удалить, чтобы он вам не мешался. Или оставить, если хотите перезаказать его в будущем, например.


При отмене заказ вам придет автоматическое уведомление


Если ваш заказ был отменен по ошибке, или товар снова появился у поставщика, то организатор может вернуть заказ в статус Новый. В этом случае вы так же получите уведомление. Важно! Если за то время, пока заказ был отменен, цена на товар изменилась, то при возврате статуса Новый, цена тоже будет новая.


Включен в счет
Этот статус говорит о том, что на данный заказ или позицию организатор выставил счет. О том, что у вас появился неоплаченный счет, покажет значок рядом со ссылкой Мои заказы:


В самом заказе появится кнопка Оплатить с суммой оплаты.


Как оплатить заказ, рассказывается подробно вот тут - [перейти]
Важно! Если заказ уже включен в счет, то даже при изменении цены у поставщика, цена позиции, включенной в счет, не меняется.

Доставка
В этом статусе находятся заказы или позиции, которые уже доставляются транспортными компаниями. Совсем скоро ваш заказ будет в городе.


Отправлен на выдачу
Значит ваш заказа (или отдельная позиция заказа) уже в городе и готов к передаче на склад.


Выдача товара
Этот статус говорит о том, что ваш заказ или отдельные позиции заказа уже на складе. Можно идти и получать.


О том, что заказ передан на склад, приходит отдельное уведомление:


Чтобы получить свои заказы на складе, вам понадобится код для получения. Он находится прямо в заказе наверху:


Адрес и время работы склада указаны тут - [перейти]
Важно! Если вы не оплатили заказ или его часть, или есть другой долг по заказу, то получить его на складе не получится. Оплату работники склада так же не могут получить на месте, у них нет технической возможности убрать долг. Поэтому, прежде чем идти за заказом на склад, проверьте, все ли у вас оплачено.

Выдан
Этот статус получают заказы и позиции заказов, которые вы уже получили на складе.